S’organiser pour éviter la crise
Systèmes qualité & d’information
Durée
1 jour
Tarif intra
1200 € HT/jour
Tarif inter
495 € HT/personne
Nombre max. de participants
10-12
objectifs
- Traiter les situations potentielles de crise
- Prévenir la « diffusion » de la crise,
- Préserver les intérêts fondamentaux de l’entreprise
- Savoir identifier les situations potentielles de crise
- Identifier les outils nécessaires
- Savoir présenter un plan d’action de nature à rassurer les partenaires
- Savoir clore une crise
Contenu
- Présentation de la formation.
- Les enjeux de la maîtrise des crises sanitaires
- Les phénomènes de crise
- Identifier la mécanique des phénomènes.
- Le contenu de la procédure de gestion de crise
- Les grands principes et les 3 grands pôles
- Objets, composition et organisation de la cellule de crise :
- Les rôles,
- Le matériel nécessaire,
- Les points clés,…
- Répondre aux partenaires (clients, services de contrôle,…), communiquer en interne, élaborer et présenter un plan d’action de nature à assurer les différents partenaires.
- Jeux de rôle à partir d’un scénario proposé par le formateur.
- Débriefing et évaluation de la formation
Compétences acquises
- A l’issue de la formation le stagiaire sait élaborer une stratégie de communication et des messages adaptés aux divers publics en situation de crise
Pré-requis
Prise de parole en public
Public
Membres de la cellule de crise
Méthodes pédagogiques
- Diaporama
- Etudes de cas
- Jeux de rôle
Modalité d’évaluation des acquis de la formation
- Attestation de présence
- Questionnaire d’évaluation
- Evaluation du formateur
Formateur
Intervenants auprès de cabinets conseils experts dans la gestion de crise et la réponse d’urgence.
